FAQ – Domande frequenti

Per registrarti al Sito basta cliccare sul link “CREA UN ACCOUNT” in alto a  destra. 

La registrazione è obbligatoria ai fini della richiesta di un ordine.

Dalla tua area riservata sarai in grado di modificare i tuoi dati personali: email, password, telefono. 

Potrai inoltre modificare il tuo indirizzo di fatturazione oppure aggiungerne altri.

Se hai dimenticato la tua password, clicca sul link “ACCEDI” in alto a destra e poi su “Hai dimenticato la password?

Ti verrà richiesto di inserire l’indirizzo e-mail col quale ti sei registrato e qui ti verrà inviato il link per reimpostare la password. 

Sì. Scrivici dalla tua area riservata (sezione Messaggi di un ordine) oppure via e-mail e provvederemo alla cancellazione dell’account.

Se hai ordini in corso, questi devono essere completati o annullati prima che il tuo account possa essere cancellato.

Una volta cancellato l’account, non avrai più accesso alle informazioni in esso contenute, inclusi gli ordini.

Il dettaglio dei documenti indispensabili per ottenere una trascrizione, iscrizione o annotazione è disponibile per ogni servizio alla sezione “Documenti necessari”. Ecco come arrivarci!

• Cerca nella barra di ricerca il servizio di tuo interesse
• Scorri la pagina e clicca sul pulsante “Documenti necessari”.  Nella stessa sezione troverai illustrato come inviarci i documenti

FASE 1 (UPLOAD DEI FILE – PRIMA DEL PAGAMENTO)

• Al completamento dell’ordine riceverai un’email con l’elenco dettagliato dei documenti da trasmetterci.
• Dovrai fare l’upload di questi documenti nell’apposita sezione della tua area riservata, come spiegato nella nostra e-mail di conferma d’ordine.
• Entro 5 ore dall’upload, ti comunicheremo l’esito del controllo della documentazione e, se tutto va bene, ti richiederemo il pagamento dell’ordine. In caso contrario, ti chiederemo di integrare la documentazione.

FASE 2 (TITOLO DEFINITIVO – DOPO IL PAGAMENTO)

Per poter essere depositata in Conservatoria, la documentazione detta “titolo” deve avere la forma di “copia conforme all’originale”. 

Una volta che avrai effettuato il pagamento ti comunicheremo se verrà gestito un “titolo digitale” o un “titolo cartaceo”.

1. Titolo digitale. Sulla base dei file che ci hai inviato, noi predisponiamo un documento informatico che dovrà essere firmato digitalmente dal legale/ professionista delegato che ha accesso al fasicolo informatico.
2. Titolo cartaceo. Ti invieremo le istruzioni per gestire la consegna  dei documenti cartacei presso BRT Point o il ritiro tramite nostro incaricato.

Richiederci un servizio di trascrizione, iscrizione o annotazione in Conservatoria è molto semplice.  La richiesta si fa tramite il sito in pochi semplici passi:

• 1. Trova il servizio di tuo interesse tramite la barra di ricerca oppure navigando tra le categorie del menu

• 2. Configura il servizio selezionando tutte le opzioni richieste (formula, numero di immobili ecc.) poi clicca sul pulsante arancione “Vai al carrello”

• 3. Completa il checkout e invia l’ordine. Nessun pagamento ti viene richiesto in questa fase.

• 4. Controlla la tua email: ti abbiamo inviato le istruzioni per allegare nella tua area ariservata la documentazione necessaria

• 5. Un nostro consulente ti dà un riscontro e, se tutto va bene, ti indica come procedere al pagamento dell’ordine

In qualunque momento puoi conoscere lo stato di avanzamento di un ordine accedendo alla tua area riservata.

Nella sezione “I miei ordini” potrai vedere l’elenco di tutti gli ordini associati al tuo account e il relativo status. 

Cliccando su “Vedi ordine” potrai vedere i dettagli dell’ordine selezionato, lo status corrente e la cronologia degli aggiornamenti.

Se l’ordine è già stato accettato, nella sezione “Informazioni aggiuntive” potrai anche vedere la prevista data di evasione.

Il prezzo del servizio varia in base all’atto da trascrivere ed è determinato da diversi parametri, come la formula scelta e il numero degli immobili. 

E’ possibile visualizzare il prezzo di un servizio, in maniera semplice e immediata, senza dover richiedere un preventivo.  Ecco come fare.

• Trova il servizio di tuo interesse tramite la barra di ricerca oppure navigando tra le categorie del menu
• Configura il servizio selezionando la formula e le altre opzioni richieste, poi clicca sul pulsante “Vai al carrello”
• Nel carrello puoi vedere il riepilogo dei costi dettagliato, comprensivo di IVA ed eventuali tributi

A questo punto puoi decidere se:

• Procedere con la richiesta d’ordine cliccando su “Procedi al checkout”
• Salvare il preventivo per procedere in un secondo momento con la richiesta
• Condividere il preventivo con il tuo cliente

Sia per procedere al checkout che per salvare un carrello devi essere un utente registrato. Se non l’hai ancora fatto, crea un account

Sul nostro sito è possibile visualizzare un preventivo senza attese, in maniera semplice e autonoma.  Ecco come fare.

• Raggiungi la pagina del servizio digitandolo nella barra di ricerca
• Configura le opzioni richieste (formula di servizio, numero degli immobili ecc.), poi clicca su “Vai al carrello”
• Nel carrello vedrai il dettaglio dei costi, comprensivo di IVA ed eventuali tributi

Dalla pagina del carrello puoi decidere se :

• Inoltrare subito la richiesta d’ordine cliccando su “Procedi al checkout” e ricevere un’email di conferma con le istruzioni per inoltrarci la documentazione necessaria (nessun pagamento richiesto in questa fase)
• Salvare il preventivo per valutare con calma. Successivamente è possibile usare il preventivo per ripristinare il carrello e procedere con l’ordine
• Condividere il preventivo, per esempio con il tuo cliente, tramite email, whatsapp etc.

La formula LIGHT è la nostra formula di servizio più economica e più veloce.

CONFRONTA CON LA FORMULA PREMIUM

La formula PREMIUM è la nostra formula di servizio più completa perché include tutti gli adempimenti relativi alla trascrizione.

CONFRONTA CON LA FORMULA LIGHT

• E’ consentito il passaggio dalla formula Premium alla formula Light. Tuttavia, se il cambio di formula viene richiesto dopo l’emissione della fattura, non è previsto alcun rimborso per la differenza di prezzo.
• E’ consentito il passaggio dalla formula Light alla formula Premium (sia Standard che Urgente), oppure dalla formula Premium Standard alla Premium Urgente, dietro corrispettivo richiesto dalla Società al Cliente. 

Il Cliente può richiedere il cambio di formula e l’importo della differenza di prezzo tramite l’area messaggi dell’ordine.

Quando fai un ordine sul nostro sito non ti viene richiesto alcun pagamento perché dobbiamo prima fare un controllo sulla documentazione in tuo possesso. Completando il checkout, ricevi quindi un’email con le istruzioni per trasmetterci la scansione dei documenti necessari.

Dopo aver controllato la documentazione, ti notifichiamo via e-mail che è possibile pagare il tuo ordine e da quel momento, accedendo alla tua area riservata, troverai nell’ordine il pulsante “PAGA ORA” che ti porterà al Gateway di pagamento.

I metodi di pagamento disponibili variano in base alla presenza o meno di tributi nel carrello e sono i seguenti:

– carte di credito;

– bonifico bancario online (My Bank);

– Paypal;

– bonifico bancario.

Fa eccezione il servizio di cancellazione trascrizione pignoramento, per il quale il pagamento viene effettuato in fase di richiesta del servizio.

Se hai effettuato un ordine, ma non ti abbiamo ancora richiesto il pagamento, oppure te lo abbiamo richiesto ma non lo hai ancora completato, è ancora possibile cambiare i dati di fatturazione. Dalla tua area riservata raggiungi l’ordine e clicca sul pulsante “Paga ora” che ti farà atterrare sul checkout dove, in corrispondenza dei dati di fatturazione troverai il pulsante “Modifica”.  

Se hai già completato il pagamento, non è possibile modificare i dati di fatturazione, perché la fattura è già stata emessa.

Sì, è possibile richiedere che la fatturazione venga emessa ad un soggetto diverso dal titolare dell’account, per esempio un tuo Cliente se sei un professionista.

In fase di invio dell’ordine (nel checkout) ti verrà chiesto di inserire i dati di fatturazione e potrai inserire direttamente quelli del tuo Cliente.

Il versamento delle somme da corrispondere agli Uffici Provinciali-Territorio dell’Agenzia delle Entrate, in relazione ai servizi ipotecari (trascrizione/iscrizione/annotazione in Conservatoria), si fa esclusivamente tramite modello F24 ELIDE. 

La nostra Formula Premium include nel servizio il versamento dei tributi, il cui ammontare sarà aggiunto all’ordine. Una volta versati i tributi per tuo conto, ti invieremo la quietanza del modello F24, e penseremo noi alla presentezione dello stesso in Conservatoria.

Se invece hai scelto la Formula Light, prepareremo il modello F24 con i codici tributo opportuni e te lo invieremo unitamente alla nota.

Se hai pagato tramite carta di credito, My Bank o Paypal, ti abbiamo automaticamente inviato via e-mail la copia di cortesia della fattura, che comunque troverai disponibile nella sezione “Fattura” dell’ordine all’interno della tua area riservata.

Se invece hai pagato tramite Bonifico ordinario riceverai via e-mail la copia di cortesia della fattura nel momento in cui avremo ricevuto l’accredito sul nostro conto.

La fattura elettronica viene inviata entro qualche giorno dall’avvenuto pagamento o accredito.

Una volta che avremo controllato la documentazione in tuo possesso, se questa verrà approvata, l’ordine potrà essere pagato. I metodi di pagamento disponibili sono:

• Carte di credito appartenenti ai circuiti internazionali MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Postepay. 
• MyBank, il servizio che consente di effettuare un bonifico online utilizzando le credenziali del proprio sistema di Home Banking.
• PayPal, disponibile solo per ordini che non includono tributi.
• Bonifico ordinario, rivolto a chi non può utilizzare il bonifico online (MyBank);
• Bonifico bancario ordinario, effettuato direttamente tramite il proprio home banking oppure presso la propria filiale, utilizzabile  solo per ordini con formula Premium Urgente i cui tributi superino la soglia di € 1.500. In questi casi è anche l’unica modalità di pagamento accettata.

Il Cliente che paga con Bonifico ordinario o con Bonifico bancario ordinario è tenuto a caricare nella sua Area Riservata, in corrispondenza dell’ordine, la contabile attestante l’avvenuto pagamento dopo averla rinominata “bonifico.pdf” per consentirci di evadere il Servizio entro i termini previsti dalla formula.

Se il pagamento è effettuato tramite carta di credito, MyBank o Paypal, il Cliente riceve immediatamente a mezzo e-mail la copia di cortesia della fattura a cui farà seguito, nei giorni successivi, l’invio della fattura elettronica.

Se il pagamento è effettuato tramite Bonifico ordinario o Bonifico bancario ordinario, il Cliente riceve la copia di cortesia della fattura nel momento in cui la Società accerta l’accredito della somma.

Sì, l’IBAN si riferisce ad un conto presso un’Agenzia DEUTSCHE BANK sita in Olanda in quanto è qui che ha sede il nostro gestore di pagamenti Multisafepay.

I tempi di evasione del nostro servizio sono molto competitivi e variano in base alla formula di servizio, che potrai scegliere in base alle tue esigenze. Qui puoi confrontare le nostre formule per conoscere i tempi di evasione.

I tempi di evasione decorrono dall’avvenuta accettazione dell’ordine, che ti verrà comunicata tramite e-mail.

Affinché l’ordine venga accettato devono verificarsi le seguenti condizioni:

1) hai caricato nella tua area riservata tutta la documentazione che ti abbiamo richiesto;

2) hai effettuato il pagamento;

3) solo per i servizi che lo prevedono, hai spedito/consegnato la documentazione cartacea secondo le modalità da noi indicate.

Esempio di tempi di evasione per trascrizione di verbale di pignoramento con formula Premium Urgente.

Lunedì 1° marzo (giorno 0): ricevi l’e-mail che ti comunica l’avvenuta accettazione dell’ordine.

Fra mercoledì 3 marzo (giorno 2) e  lunedì 8 marzo (giorno 5) la trascrizione viene effettuata.

Sì. Se hai usufruito della formula Premium (Standard o Urgente), non appena la Conservatoria competente avrà rilasciato la trascrizione/iscrizione/annotazione firmata digitalmente (il cosiddetto “duplo”), lo caricheremo nell’area riservata e riceverai una notifica via email.

Facciamo presente che le Conservatorie hanno tempi di rilascio del “duplo” diversi e, in particolar modo per quelli delle trascrizioni di pignoramenti, i tempi del rilascio sono più lunghi. Pertanto, il duplo potrebbe essere consegnato a distanza di qualche giorno dall’avvenuta trascrizione.

Quando un atto di pignoramento viene notificato tramite il servizio postale, com’è noto, per poter trascrivere in Conservatoria bisogna aspettare il rientro dell’avviso di ricevimento della raccomandata inviata al debitore.
Finalmente, dopo lunga attesa, l’avviso di ricevimento è rientrato. Come procedere?

Seguendo questi semplici passi, l’Avvocato potrà autenticare l’avviso di ricevimento della raccomandata, da presentare in Conservatoria unitamente alla copia conforme all’originale uso trascrizione dell’atto di pignoramento rilasciata dall’Ufficiale Giudiziario:

• fotocopiare sia fronte che retro dell’avviso di ricevimento, preferibilmente su un’unica facciata;
• scrivere in calce alla fotocopia, in stampatello, “E’ COPIA CONFORME ALL’ORIGINALE A MIE MANI“;
• aggiungere la firma autografa, data, e, se disponibile, il timbro dello Studio Legale.

N.B. L’avviso di ricevimento può essere autenticato solo dall’Avvocato difensore o dal suo domiciliatario. 

L’Avvocato può autenticare unicamente l’avviso di ricevimento e non il pignoramento.

Se non conosci la conservatoria di riferimento puoi cercarla cliccando qui.

Ti basta conoscere il Comune in cui si trovano gli immobili oggetto della trascrizione/iscrizione/annotazione.